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經(jīng)過10多年不斷打磨，田園的售后也是非常的完善。我們的基礎(chǔ)工程保兩年，水電改造保五年，防水處理保10年。我們作為德陽唯一一個(gè)有獨(dú)立售后部門的裝飾公司，全年不間斷為客服提供售后服務(wù)，保證在裝修后的業(yè)主也能享受田園裝飾帶來的舒暢和愉悅。

1. 竣工驗(yàn)收

    在所有的工程項(xiàng)目做完之后，我們會(huì)邀請(qǐng)業(yè)主進(jìn)行竣工驗(yàn)收。

2. 辦理決算

    在竣工驗(yàn)收滿意后，我們會(huì)邀請(qǐng)客戶到公司辦理尾款結(jié)算。

3. 開具田園裝飾工程《保修單》

    客戶結(jié)算尾款后，我們會(huì)將客戶信息轉(zhuǎn)入售后部，并開具專門的《保修單》。

4. 產(chǎn)生維護(hù)需求

    客戶在使用過程中由于意外事件導(dǎo)致裝修內(nèi)容產(chǎn)生破壞或損害了。

5. 致電田園售后客服專線：0838-2305770

    除了售后電話，現(xiàn)在也可以直接訪問田園官網(wǎng) www.sanseni.com在線客戶進(jìn)行咨詢，我們會(huì)第一時(shí)間將你的售后需求轉(zhuǎn)達(dá)給售后部。

6. 售后客服專員受理，并承諾24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)（緊急情況緊急處理）

    售后部會(huì)在收到客戶的售后需求后統(tǒng)一安排，并承諾在24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系客戶，約定好上門維護(hù)時(shí)間。

7. 售后工程專項(xiàng)小組趕赴現(xiàn)場(chǎng)

    售后部會(huì)在約定內(nèi)趕到客戶家里，進(jìn)行初步勘測(cè)，了解損害程度等基本信息。

8. 業(yè)主出示田園裝飾工程《保修單》

    為了保證售后的順利進(jìn)行，客戶需要出具田園裝飾開具的《保修單》，我們會(huì)根據(jù)《保修單》的信息，查找之前客戶裝修具體內(nèi)容，以免在維護(hù)過程中破壞其它隱蔽工程。

9. 售后工程專項(xiàng)小組現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)，并出維護(hù)方案

    專業(yè)的工程小組上門勘測(cè)，然后和房屋原設(shè)計(jì)師和項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)商，根據(jù)原來的施工情況和設(shè)計(jì)，確定維護(hù)方案，力求最快最好的解決問題。

10. 售后工程專項(xiàng)小組實(shí)施維護(hù)工作

    根據(jù)維護(hù)方案進(jìn)行施工。

11. 維護(hù)工程完畢，業(yè)主在田園裝飾工程《保修單》的售后維護(hù)回執(zhí)聯(lián)上簽字確認(rèn)，并交予售后工程專項(xiàng)小組

    維護(hù)完成后，客戶在《保修單》的售后維護(hù)回執(zhí)聯(lián)上的簽字就是對(duì)我們售后部的認(rèn)可，也是我們公司考察售后工作的依據(jù)。

12. 售后工程專項(xiàng)小組將業(yè)主簽字確認(rèn)的田園裝飾工程《保修單》的售后維護(hù)回執(zhí)聯(lián)交回客服部

13. 售后客服專員憑田園裝飾工程《保修單》售后維護(hù)回執(zhí)聯(lián)回訪業(yè)主，確認(rèn)維護(hù)情況

    再次詢問客戶對(duì)售后工作的滿意程度。

14. 客服部依據(jù)業(yè)主簽字確認(rèn)的田園裝飾工程《保修單》的售后維護(hù)回執(zhí)聯(lián)及電話確認(rèn)的維護(hù)情況確認(rèn)售后工程專項(xiàng)小組的工作量

    確認(rèn)和監(jiān)督售后部的工作是否按計(jì)劃進(jìn)行。

15. 從2010年起，田園啟動(dòng)了售后主動(dòng)回訪服務(wù)。我們會(huì)定期對(duì)裝修完成2年內(nèi)的客戶進(jìn)行回訪，在客戶因?yàn)閱栴}焦慮前，先了解到客戶情況。讓客戶真正感到田園就在身邊

    從2000年，我們已經(jīng)服務(wù)過幾千位客戶了，真正讓客戶感覺田園就在身邊。

    田園19年來勤勤懇懇，腳踏實(shí)地。力求在每一步上都讓客戶感受到田園的服務(wù)。我們不斷改善，不斷進(jìn)步。為的就是客戶的一句好評(píng)。

    ”用心感動(dòng)每一處“